Acerca de VoIP 15 -

 
Teléfonos móviles y dispositivos portátiles

Las empresas de telecomunicaciones y los consumidores han invertido miles de millones de dólares en equipos de telefonía móvil. En los países desarrollados, los teléfonos móviles han alcanzado una penetración de mercado casi completa, y muchas personas están abandonando las líneas fijas y utilizando exclusivamente el móvil. Ante esta situación, no está del todo claro si habrá una mayor demanda de VoIP entre los consumidores hasta que las redes inalámbricas públicas o comunitarias tengan una cobertura geográfica similar a la de las redes celulares (lo que permitiría los teléfonos móviles VoIP, también conocidos como teléfonos WiFi o VoWLAN) o hasta que se implemente VoIP sobre las redes 3G tradicionales. Sin embargo, se espera que los teléfonos de "modo dual", que permiten una transferencia fluida entre una red celular y una red WiFi, impulsen la popularidad de VoIP.

Teléfonos como el NEC N900iL y, posteriormente, los Nokia E60 y E61 fueron los primeros teléfonos de "modo dual" capaces de ofrecer VoIP móvil. Con el creciente número de teléfonos móviles y dispositivos portátiles que utilizan VoIP, se han atribuido a estas aplicaciones móviles los apodos de "MoIP" y MVoIP (VoIP móvil). Los dispositivos portátiles son otro tipo de medio para utilizar servicios de VoIP. Dado que la mayoría de estos dispositivos se limitan a utilizar medios de comunicación GSM/GPRS, casi todos utilizan algún tipo de WiFi.

Otra ventaja de los dispositivos portátiles son los dispositivos robustos de código de barras que se utilizan en almacenes y comercios minoristas. Estos dispositivos utilizan servicios de VoIP internos que no se conectan al exterior y se utilizan exclusivamente para las comunicaciones entre empleados.
Uso corporativo y de telecomunicaciones

Aunque pocos entornos de oficina, y aún menos hogares, utilizan una infraestructura de VoIP pura, los proveedores de telecomunicaciones utilizan habitualmente la telefonía IP, a menudo a través de una red IP dedicada, para conectar centrales de conmutación y convertir las señales de voz en paquetes IP y viceversa. El resultado es una red digital con abstracción de datos que el proveedor puede actualizar fácilmente y utilizar para múltiples fines.

El servicio de atención telefónica al cliente corporativo suele utilizar exclusivamente la telefonía IP para aprovechar la abstracción de datos. La ventaja de utilizar esta tecnología es la necesidad de una única clase de conexión de circuito y un mejor uso del ancho de banda. Las empresas pueden adquirir sus propias puertas de enlace para eliminar los costes de terceros, lo cual resulta rentable en algunas situaciones.

La VoIP es ampliamente utilizada por los operadores, especialmente para llamadas telefónicas internacionales. Se utiliza comúnmente para enrutar el tráfico que se origina y termina en teléfonos PSTN convencionales.

Muchas empresas de telecomunicaciones están considerando el Subsistema Multimedia IP (IMS), que integrará las tecnologías de Internet con el mundo móvil mediante una infraestructura pura de VoIP. Esto les permitirá actualizar sus sistemas existentes e incorporar tecnologías de Internet como la web, el correo electrónico, la mensajería instantánea, la presencia y la videoconferencia. También permitirá que los sistemas VoIP existentes interactúen con la PSTN convencional y los teléfonos móviles.

Clic para llamar

Clic para llamar es un servicio que permite a los usuarios hacer clic en un botón y hablar inmediatamente con un representante de atención al cliente. La llamada puede realizarse por VoIP o el cliente puede solicitar una devolución de llamada inmediata introduciendo su número de teléfono. Una ventaja significativa para los proveedores de clic para llamar es que permite a las empresas monitorizar cuándo los visitantes en línea cambian del sitio web al canal de venta telefónico.

 

845GV Placa base ISA para Ordenador personal, Servidor industrial IPC
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